返金ポリシー

BRWN ATELIERでは、商品ごとの状態や表情をご確認いただいたうえで、ご購入いただくことをお願いしています。

当店では、原則として在庫のある商品を販売しており、ご注文後の受注生産は行っておりません。

そのため、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは、原則としてお受けしておりません。

なお、天然木を使用した商品については、木目、色味、節、質感などに個体差がございます。これらは素材そのものが持つ特徴であり、不良品には該当いたしません。

万一、配送中の破損や、商品到着時に明らかな不具合がございました場合は、商品到着後7日以内にCONTACTよりご連絡ください。

その際、商品の状態が確認できる写真等をお送りいただく場合がございます。確認のうえ、交換、返金等、状況に応じて対応いたします。

商品到着後7日を過ぎてからのご連絡については、対応いたしかねる場合がございますので、商品到着後は速やかに状態をご確認ください。